Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта The Raki (далее — Сайт) и меры по обеспечению их безопасности. Оператор персональных данных: ООО «Колибри», ОГРН 1255000111827, ИНН 5032395270, адрес: 143080, Московская область, г.о. Одинцовский, д. Осоргино, стр. 202 (далее — Оператор).
1. Какие данные мы обрабатываем
- при оформлении заказа — имя, номер телефона, адрес доставки (для доставки), состав и детали заказа, комментарии к заказу;
- при бронировании стола — имя, номер телефона, дату, время и число гостей, повод и комментарий, если вы их указали;
- при обращении к консьержу — текст вашего запроса (что и сколько вы хотите заказать);
- при входе в личный кабинет — номер телефона и имя, если вы его указали;
- технические данные, которые браузер передаёт при каждом обращении к Сайту: IP-адрес, адрес страницы, время запроса, сведения о браузере.
Сайт не запрашивает специальные категории персональных данных.
2. Цели обработки
- оформление, подтверждение и исполнение заказа;
- доставка заказа либо передача при самовывозе;
- связь с вами по вопросам, связанным с заказом;
- бронирование стола в ресторане и подтверждение брони звонком;
- подбор блюд и собранный консьержем заказ по вашему запросу;
- показ ваших заказов и адресов в личном кабинете;
- работа и защита Сайта: поиск и устранение сбоев, защита от злоупотреблений и чрезмерной нагрузки.
3. Правовое основание
Обработка осуществляется на основании вашего согласия, выражаемого при оформлении заказа, бронировании стола или входе в личный кабинет, а также в целях исполнения договора, стороной которого вы являетесь.
4. Передача данных
Данные могут передаваться лицам, участвующим в исполнении заказа или брони: курьеру или службе доставки, сотрудникам кухни и менеджеру Оператора. Текст запроса консьержу передаётся для распознавания в сервис GigaChat (ПАО Сбербанк, Россия); имя, телефон и адрес из заказа туда не передаются. Текст адреса, который вы вводите, передаётся для подсказок в сервис DaData (Россия). Передача третьим лицам в иных целях не осуществляется. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
Трансграничная передача: для расчёта маршрута и времени доставки координаты точки доставки передаются сервису маршрутов TomTom (TomTom International B.V., Нидерланды). Имя, телефон и IP-адрес гостя туда не передаются.
5. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения заказа или брони и выполнения требований законодательства, после чего удаляются или обезличиваются.
В служебных журналах Сайта (для поиска сбоев) запрос консьержу сохраняется под маской: слова, которых нет в меню, цифры и адреса почты заменяются пометками. Служебные журналы хранятся 90 дней, после чего удаляются автоматически.
Личный кабинет, в который вы входите по номеру телефона, хранится в вашем браузере на этом устройстве: вы можете удалить его в самом кабинете или очисткой данных браузера.
6. Cookie и данные в браузере
Сайт сохраняет в вашем браузере то, без чего он не работает: например, корзину, последний заказ, вход в личный кабинет (cookie сессии) и ваш выбор в плашке про cookie. Эти данные третьим лицам не передаются.
7. Ваши права
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать согласие на обработку. Для этого направьте письменное обращение Оператору по адресу: 143080, Московская область, г.о. Одинцовский, д. Осоргино, стр. 202.
8. Отзыв согласия
Согласие может быть отозвано направлением обращения Оператору по указанным контактам. Отзыв согласия может сделать невозможным оформление заказа.
9. Изменения
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице. Редакция от 29 сентября 2026 г.